Με βάση την ανάλυση του περιβάλλοντος και της αγοράς, στην πραγματικότητα, τα προβλήματα και οι αντιφάσεις στον κλάδο των αξεσουάρ ήταν πολύ σαφή. Ο χρόνος είναι το πώς να επιβιώσουμε από την ζοφερή περίοδο της αγοράς για να κερδίσουμε το μέλλον, και ο χώρος είναι το πώς να αποκτήσουμε το μεγαλύτερο δυνατό μερίδιο του όγκου πωλήσεων σε περίπτωση περιορισμένων κερδών.
Ποια είναι, λοιπόν, τα ανταγωνιστικά στοιχεία των εμπόρων αξεσουάρ;
Ως επιχείρηση αξεσουάρ, ο συγγραφέας έγραψε κάποτε στο "False Proposition;" Όπως συζητείται στο άρθρο "E-commerce of Construction Machinery Parts", η ουσία της είναι ένας ενδιάμεσος δίαυλος, αλλά παρέχει επίσης μεγάλη αξία. Η μία είναι η απόκτηση πελατών και η απόκτηση μιας ομάδας πιθανών πελατών σε ζήτηση σε τοπικό επίπεδο. Η άλλη είναι η κυκλοφορία, επιτρέποντας την κυκλοφορία προϊόντων εξ αποστάσεως αξεσουάρ στους πελάτες. Η τρίτη είναι η εξυπηρέτηση, η οποία είναι μια πολύ επαγγελματική υπηρεσία γνώσης για την ακριβή διαλογή των προϊόντων που χρειάζονται οι πελάτες και οικονομικά αποδοτική από τα ασαφή αξεσουάρ. Η τέταρτη είναι η σύνδεση μεταξύ της εξυπηρέτησης μετά την πώληση και της αλυσίδας εμπιστοσύνης και εξυπηρέτησης. Είναι η εμπιστοσύνη. Η αλυσίδα εμπιστοσύνης μπορεί να μειώσει αποτελεσματικά το κόστος των εμπορικών συναλλαγών και να βοηθήσει τους πελάτες να λύσουν τα προβλήματα μετά την πώληση των προϊόντων.
Επομένως, πρέπει πρώτα να σκεφτούμε ποια αξία παρέχουμε στους πελάτες μας, ποια αξία δεν μπορεί να εξαλειφθεί από άλλους ανταγωνιστές και έχουμε συγκριτικό πλεονέκτημα, και πώς μπορούμε να ενισχύσουμε αυτές τις αξίες;
Δεύτερον, μετά την αξία έρχεται το ζήτημα της τιμής. Ως εμπορικός μεταφορέας, το κέρδος είναι ο στόχος μας και η ταμειακή ροή είναι η βάση για την επιβίωσή μας. Πώς να προστατεύσουμε την ταμειακή μας ροή, πώς να μειώσουμε το δικό μας κόστος, πώς να αυξήσουμε τα έσοδά μας και πώς να ανταγωνιστούμε στον ανταγωνισμό. Η υπερνίκηση των αντιπάλων στην Κίνα είναι το βασικό ζήτημα που πρέπει να εξετάσουμε.
Συγκριτικό πλεονέκτημα 1:απόκτηση πελατών
Πόσοι ιδιοκτήτες αξεσουάρ δεν έχουν προσθέσει νέους πελάτες για μεγάλο χρονικό διάστημα, και η αύξηση των νέων πελατών είναι πολύ μικρότερη από την απώλεια των παλαιών πελατών; Η σταδιακή αγορά αποτελεί παράγοντα στοιχηματισμού και η σημασία της απόκτησης πελατών είναι αυτονόητη. Η χρηματιστηριακή αγορά πρέπει επίσης να αποκτήσει πελάτες. Εάν έχετε περισσότερους πελάτες, άλλοι θα έχουν λιγότερους πελάτες. Επιπλέον, θα πρέπει να δώσετε μεγαλύτερη προσοχή στην απώλεια πελατών από ό,τι πριν, και δεν μπορούν να σας εξαπατήσουν οι αντίπαλοί σας.
Η επισκεψιμότητα είναι η πηγή της επιχείρησης. Στο παρελθόν, οι πελάτες έρχονταν σε εσάς και όποιος έβαζε μια πινακίδα για να τη δουν οι άνθρωποι μπορούσε να βγάλει χρήματα. Αργότερα, όταν η επισκεψιμότητα συγκεντρωνόταν σε μια αγορά, μπορούσες επίσης να βγάλεις χρήματα ανοίγοντας ένα κατάστημα στην αγορά λιανικής και περιμένοντας να έρθουν οι πελάτες. Μόλις πέρασε η χρυσή εποχή, στράφηκε στην εύρεση πελατών, στην οδήγηση αυτοκινήτου για επίσκεψη και στην προσέγγιση πελατών μέσω καναλιών. Στη συνέχεια, η επισκεψιμότητα επικεντρώνεται στο WeChat και οι πελάτες βασίζονται σε ομάδες WeChat και στη διαφήμιση από στόμα σε στόμα.
Ουσιαστικά, λοιπόν, εκεί που βρίσκεται η επισκεψιμότητα των πελατών, θα πρέπει να πάνε οι έμποροι αξεσουάρ. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το Douyin και το WeChat είναι πλέον τα σημεία συγκέντρωσης της επισκεψιμότητας. Αν δεν αποκτάτε συνεχώς πελάτες και δεν εκμεταλλεύεστε τις τάσεις της εποχής, είναι μάταιο να μιλάμε για άλλα μέσα χωρίς πελάτες.
Η πρόταση του συγγραφέα είναι ότι οι έμποροι που εξακολουθούν να ασχολούνται με αξεσουάρ το 2022 πρέπει να μάθουν τις δυνατότητες μάρκετινγκ και απόκτησης πελατών της νέας εποχής και πρέπει να κάνουν Douyin και private domain traffic, κάτι που ο συγγραφέας θα περιγράψει λεπτομερώς στο επόμενο άρθρο. Εάν υπάρχουν πλατφόρμες, κατασκευαστές και μάρκες τρίτων που έχουν μεγάλη επισκεψιμότητα χρηστών χαμηλού κόστους ως αξεσουάρ, ο χώρος διαβίωσης των μεμονωμένων εμπόρων θα συνεχίσει να είναι συμπιεσμένος.
Συγκριτικό πλεονέκτημα δύο:κυκλοφορία
Η κυκλοφορία είναι ένα αναπόφευκτο σημείο αξίας. Τα μηχανήματα κατασκευών είναι ένα εργαλείο παραγωγής ανεξάρτητα από το τι, και θα χάσει μια μέρα αν σταματήσει, επομένως υπάρχει μεγάλη ζήτηση για την επικαιρότητα των αξεσουάρ. Με την ανάπτυξη της εφοδιαστικής, οι κατασκευαστές θέτουν τις βάσεις για την κατάρρευση των καναλιών, και οι μεσάζοντες πιέζονται περαιτέρω. Είναι προφανές ότι οι χονδρέμποροι σε όλη τη χώρα έχουν αρχίσει να πιέζουν την αγορά των επαρχιακών χονδρεμπόρων, και οι επαρχιακοί χονδρέμποροι έχουν πιέσει τους εμπόρους τερματικών καναλιών. Ο ανταγωνισμός μεταξύ των επαρχιών είναι επίσης πανταχού παρών, όπως η συρρίκνωση της αγοράς ανταλλακτικών της Τιαντζίν λόγω της ανόδου του Πεκίνου, της Σενγιάνγκ, της Τσανγκτσούν, της Ζενγκζού και της Σιτζιατζουάνγκ. Ως ο κρίκος αξίας της κυκλοφορίας, πρέπει να εξετάσουμε, από την οπτική γωνία της απόκρισης της εφοδιαστικής, με ποιον ανταγωνίζομαι (πιθανώς όχι πλέον ο παλιός βασιλιάς της διπλανής πόρτας) και με ποιον μπορώ να ανταγωνιστώ (όχι απαραίτητα απλώς κοιτάζοντας την αρχική υποδιαίρεση "ένας-τρεις-ένας-μηχανικός").
Συγκριτικό πλεονέκτημα τρία:υπηρεσία
Στο παρελθόν, το προϊόν ήταν το κυρίαρχο στοιχείο, αλλά τώρα το χάσμα μεταξύ των προϊόντων έχει γίνει όλο και μικρότερο και οι έμποροι αξεσουάρ αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι πρέπει να γίνουν πάροχοι υπηρεσιών. Δεν είναι δύσκολο να βρεθούν οι λόγοι για την εξάλειψη της απώλειας πελατών. Υπάρχουν όλο και λιγότεροι παράγοντες που αποδίδονται στο ίδιο το προϊόν και όλο και περισσότερες απώλειες που προκαλούνται από τις υπηρεσίες.
Οι άριστοι έμποροι οργανώνουν σωστά τα προϊόντα τους και έχουν καλό απόθεμα, αλλά αυτό είναι μόνο ένα χαμηλό στάδιο της επιχείρησης. Το επόμενο στάδιο είναι η εξυπηρέτηση προϊόντων. Η εξυπηρέτηση των πελατών δεν γίνεται για την πώληση προϊόντων αλλά για την επίλυση προβλημάτων. Πρέπει να δημιουργήσουμε μια επιχειρηματική οργάνωση που βοηθά τους πελάτες να λύσουν προβλήματα. Το προηγμένο στάδιο είναι η παραγωγικοποίηση των υπηρεσιών. Όπως και στην περίπτωση της Haidilao, η υπηρεσία είναι τυποποιημένη, έτσι ώστε να μπορεί να αναπαραχθεί, να ποσοτικοποιηθεί και να ιχνηλαθεί. Μόνο φτάνοντας σε αυτό το σημείο μπορούμε να κατακτήσουμε την αγορά όσο το δυνατόν περισσότερο και να επιτύχουμε κλίμακα.
Αφού ολοκληρωθεί η συντήρηση του προϊόντος, μπορείτε να βασιστείτε στην υπηρεσία για να κατακτήσετε σταθερά μια ομάδα πελατών που σας ανήκουν και να βρεθείτε σε μια αήττητη θέση. Και αφού η υπηρεσία εμπορευματοποιηθεί, έχετε τη δυνατότητα να κατακτήσετε την πόλη και να αναπτυχθείτε σε μεγάλη κλίμακα. Ομοίως, πρέπει επίσης να δώσουμε προσοχή στην εμφάνιση μεγάλων οργανισμών και αλυσίδων με τέτοιες δυνατότητες.
Συγκριτικό Πλεονέκτημα Τέσσερα:Εμπιστοσύνη
Πιο δύσκολο να κατακτηθεί από την εξυπηρέτηση είναι η εμπιστοσύνη. Η εμπιστοσύνη είναι πολύ ευαίσθητη. Αν είναι μεγάλη, είναι ένα εμπορικό σήμα. Αν κάνετε καλή δουλειά στην οικοδόμηση του εμπορικού σήματος και έχετε την αφοσίωση των πελατών, μπορείτε επίσης να απολαύσετε ένα ορισμένο premium κέρδος. Αν είναι μικρό, είναι μια ατομική τάση. Ένας πελάτης μπορεί να εμπιστεύεται μόνο εσάς, αλλά όχι τους υπαλλήλους σας. Είναι επίσης δυνατό να εμπιστευτείτε τους υπαλλήλους σας αντί για την εταιρεία σας, και αν φύγει, οι πελάτες σας χάνονται επίσης.
Όποιος κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών με χαμηλότερο κόστος μπορεί να ξεχωρίσει στην αγορά. Όποιος κατανοήσει και διαχειριστεί αυτόν τον παράγοντα απόκτησης εμπιστοσύνης στην αγορά και τον καταστήσει διαχειρίσιμο παράγοντα μπορεί να δημιουργήσει μια υψηλότερη αγορά. Ορισμένοι έμποροι αξεσουάρ χρησιμοποιούν το Douyin για να προσελκύσουν επισκεψιμότητα και διαπίστωσαν ότι οι άγνωστοι πελάτες στο Douyin έχουν υψηλότερο ποσοστό συναλλαγών. Ο λόγος είναι ότι το σύντομο βίντεο του Douyin σας παρουσιάζει ως άτομο, έτσι ώστε οι άγνωστοι πελάτες να μπορούν να σας καταλάβουν προς όλες τις κατευθύνσεις, χωρίς να χρειάζεται να βγουν εκτός σύνδεσης. Τα θεμέλια της εμπιστοσύνης μπορούν να επιτευχθούν γρήγορα, γι' αυτό και τα σύντομα βίντεο θα πρέπει να γίνουν πρότυπο για τους μελλοντικούς εμπόρους αξεσουάρ.
Αφού εξετάσουμε τα συγκριτικά μας πλεονεκτήματα μέσω των παραπάνω τεσσάρων διαστάσεων, πρέπει να εξετάσουμε τα δικά μας πλεονεκτήματα από επιχειρηματικής άποψης, δηλαδή τη μείωση του κόστους και την αύξηση του εισοδήματος. Να επιβιώσουμε με χαμηλό κόστος και να αυξήσουμε τις πωλήσεις μας με χαμηλό κόστος. Από την ακατέργαστη διαχείριση στην εκλεπτυσμένη διαχείριση, από την μη τυποποιημένη εξυπηρέτηση στην τυποποιημένη εξυπηρέτηση. Αυτή είναι η κατηγορία διαχείρισης, με διάφορες μεθόδους και μεθόδους, και είναι επίσης η ωριμότητα της αγοράς που φέρνει υψηλότερες απαιτήσεις διαχείρισης στον παίκτη.
Ώρα δημοσίευσης: 11 Απριλίου 2022